Москва — от 190 ₽ (обычно не более 380 ₽)
Санкт-Петербург — от 170 ₽
Екатеринбург — от 110 ₽
Мурманск — от 255 ₽
Владивосток — от 375 ₽

Стоимость доставки может уменьшаться при увеличении суммы заказа.

Её можно увидеть:
• в карточке товара
• при оформлении заказа, перед оплатой
Система автоматически покажет доступные способы доставки и их стоимость. На этом этапе оплачивать ничего не нужно.

Некоторые способы объединяют несколько служб, например «Партнёрские пункты выдачи» включают Магнит Пост, 5Post и Яндекс Доставку.
У них разные тарифы — поэтому система показывает диапазон.
Точная стоимость появится при выборе конкретного ПВЗ на карте.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и может уменьшаться в зависимости от суммы заказа.

Для большинства городов при заказе от 3000 руб. доставка становится минимальной или близкой к нулю, однако итоговая стоимость зависит от региона и выбранной службы доставки.

Если вы добавите товары или увеличите сумму заказа, система пересчитает стоимость доставки.
Она изменится в сторону уменьшения, так как для более дорогих заказов часть доставки компенсируем мы.
Для крупных заказов стоимость доставки может быть снижена до 0 ₽.

Обычно это связано с VPN. Укажите город вручную — система сразу пересчитает стоимость и доступные варианты доставки.

Мы работаем с проверенными службами доставки: СДЭК, DPD, Магнит Пост, 5Post, Яндекс Доставка и Почта России.

Доступные варианты зависят от вашего города — система покажет всё автоматически при оформлении.

Да. Даже если ваш город небольшой и в нём нет СДЭКа или других служб, вы всё равно сможете оформить заказ.
Для таких случаев у нас есть доставка через Почту России — она работает практически везде.

Да. На этапе оформления откроется интерактивная карта — вы сможете выбрать любой удобный ПВЗ рядом с домом, работой или по маршруту.

Срок доставки зависит от выбранной службы и региона получателя.
Точный срок отображается при выборе пункта выдачи или способа доставки на этапе оформления заказа.

Обратите внимание: для удалённых регионов сроки могут быть значительно больше.

Нет, регистрация необязательна — вы можете оформить заказ как гость.
Но с аккаунтом удобнее: появляется история заказов, быстрее оформляется повторная покупка, а также открываются клубные цены и персональные рекомендации.

Да, просто укажите имя и номер телефона получателя при оформлении или сообщите нам — всё оформим правильно.

Заказ считается оформленным после его оплаты.

После оплаты мы резервируем товары и начинаем подготовку к отправке.
Если заказ не оплачен, он автоматически отменяется через несколько часов.

Если вам нужно внести изменения или возникли вопросы — свяжитесь с нами, мы постараемся помочь.

Да, конечно. Оформление заказа полностью автоматизировано — вы самостоятельно выбираете товары, способ доставки и оплаты, а также сразу видите все условия до подтверждения.

Никаких дополнительных звонков для подтверждения не требуется: заказ поступает в обработку сразу после оплаты.

Нет, оплата при получении у нас не предусмотрена. 

Онлайн-оплата — это безопасно: оплата проходит через защищённый шлюз банка, а ваш заказ мы собираем и отправляем только после подтверждения транзакции. Это исключает ошибки, ускоряет комплектование и позволяет удерживать более выгодные тарифы доставки.

Нет. Оплата проходит на защищённой платёжной странице банка. Ваши данные не передаются магазину — мы их не видим и не храним. При оплате вы взаимодействуете только с банком.

Да, если оба заказа ещё не отправлены. Напишите нам в чат через иконку мессенджера на сайте — мы объединим заказы, чтобы вы не переплачивали за доставку.

Да.

Если правки влияют на стоимость (например, меняется состав заказа или служба доставки) — такие изменения возможны до оплаты.

Если исправления не меняют цену (например, вы хотите изменить ПВЗ) — мы сможем внести их до передачи заказа в службу доставки.

Чтобы внести изменения, напишите нам в чат — выберите удобный мессенджер по иконке на сайте.

Да, если заказ ещё не отправлен. Напишите нам в чат — мы поменяем пункт выдачи.

Мы отправляем уведомления обо всех важных этапах. Сейчас по умолчанию уведомления направляются в WhatsApp.
После вашей подписки на бота уведомления будут приходить и в Telegram.
Поддержка уведомлений в мессенджере Max пока в разработке.

Так бывает, если заказ оформлен без регистрации — история не привязывается к вашему аккаунту.

Мы рекомендуем оформлять заказы после авторизации: так доступна история заказов и клубные цены.

Если вы оформили заказ без регистрации — напишите нам, мы объединим учётные записи, и после авторизации вы увидите свои заказы.

Напишите нам - мы поможем уточнить статус и возьмём ситуацию под контроль. Свяжемся со службой доставки и отследим заказ до получения.
Если возникнет проблема по их вине — мы решим её за вас и возьмём риски на себя.

Срок хранения зависит от службы доставки и обычно составляет около 5 дней.

Если заказ доставлен в пункт выдачи СДЭК, срок хранения можно продлить самостоятельно через приложение службы доставки.

Если вы не уверены, как это сделать, или заказ отправлен другой службой — напишите нам, мы свяжемся со службой доставки и постараемся продлить срок хранения.

Напишите нам — мы подскажем, где его можно найти, или поможем запросить код повторно.

Мы тщательно упаковываем каждый заказ, чтобы он доехал в целости.

При получении рекомендуем проверить состояние упаковки. Если она повреждена, сообщите об этом сотруднику пункта выдачи — он подскажет, как зафиксировать ситуацию.

Если внешняя упаковка целая, но есть вопросы к содержимому, свяжитесь с нами и приложите фотографии — мы обязательно разберёмся в ситуации.

Мы часто добавляем пробники или мини-форматы — ориентируясь на состав заказа и доступные позиции.
Если у вас есть пожелания, напишите нам в чат — постараемся подобрать наиболее подходящие варианты, если они есть в наличии.

Да, если ваш банк начисляет кэшбэк за категорию «Магазины косметики».
Наш MCC — 5977 (косметика и средства личной гигиены).